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2019山東事業單位衛生類面試:2019醫療結構化面試題(三十八)

來源:山東醫療衛生網   時間:2019-09-10 15:15:05

導讀:山東醫療衛生網為您整理“2019醫療結構化面試題(三十八)”的相關信息,正在備考面試的你,知道什么是結構化面試嗎?結構化面試的技巧掌握了多少呢?下面一起跟小編來學習,山東醫療衛生網預祝您榜上有名!

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某位群眾來你單位辦業務時,留了個人信息和手機號碼,但后來經常遭到短信和電話騷擾,群眾說是你們單位的責任,并要投訴你們單位。領導讓你處理此事,你將如何處理?

【參考答案】

個人信息和手機號碼屬于個人隱私,受法律保護,政府部門泄露群眾個人信息要受到紀律或法律處分。遇到題目所說情況,我會本著對群眾負責的態度處理這件事情,給群眾一個滿意的答復。

首先,積極回應群眾的訴求,與這位群眾聯系,了解事情過程和細節,向群眾說明我們高度重視并將認真調查此事,在一周之后答復調查結果。

其次,根據群眾提供的線索,在單位內部調查這件個人信息泄漏事件,在調查過程中要堅持原則,采取委婉靈活方式,注重證據,保證單位工作的正常進行,不能影響同事的工作積極性。

再次,根據調查情況,進行處理。如果經調查這件個人信息泄露事件不是由我單位造成的,將向這名群眾說明情況,并提供證據使其信服,引導群眾通過其他途徑調查此事。例如可以向公安局報案,由公安部門通過技術手段調查。如果經查實信息泄露確實出在我單位,有人違反紀律有意泄露群眾信息,則要向領導匯報,追究相關責任人責任。同時,向群眾道歉并說明單位的處理意見,取得他的諒解。

最后,這件事情處理完成之后,向領導匯報,并建議單位以此事件為契機,內部自查自糾,強化保密意識,完善保密制度,增強責任心,把為群眾服務工作落到實處。

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